Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Merci d'avoir commandé chez PergolaCH. Cette politique explique comment nous fabriquons et livrons votre commande, ce qu'elle coûte et ce à quoi vous attendre après votre achat.
Traitement de la commande
Nos pergolas sont fabriquées sur commande. Les commandes sont traitées sous 10 à 14 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après l'acceptation de votre commande et la réception du paiement.
Paiement par virement bancaire (paiement anticipé) : si vous choisissez cette option, nous vous envoyons par e-mail une facture avec nos coordonnées bancaires. Veuillez virer le montant total dans les 7 jours en indiquant le numéro de facture. Nous ne commençons la production et l'expédition qu'à réception de votre paiement sur notre compte. Les commandes restant impayées après le délai peuvent être annulées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.
Livraison
Après le traitement, la livraison en Suisse prend encore 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties, et commencent à l'expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Nous vous contacterons pour convenir de la livraison.
Frais de livraison
La livraison en Suisse coûte actuellement un forfait de CHF 149 par commande, comme indiqué à la caisse. Tous les prix sont en francs suisses (CHF).
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison à la caisse. Contactez-nous au plus vite si vous devez la corriger.
Livraisons endommagées, perdues ou retardées
Veuillez contrôler votre commande à la livraison et nous signaler sous 48 heures tout dommage ou toute erreur, si possible avec des photos. Si votre commande est perdue ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons auprès du transporteur.
Modifications et annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter dans ce délai en indiquant votre numéro de commande. Après 24 heures, la production a commencé et les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées. Pour corriger votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite.
Des questions ?
Contactez-nous à pergolach.0@gmail.com ou au +41 78 210 89 27.