Questions fréquentes

Cela dépend de votre canton et de votre commune, ainsi que de la taille et de la présence d'un toit. De nombreuses pergolas autoportantes sans toit plein ne nécessitent aucun permis ou une simple annonce. Les règles, y compris la distance exigée par rapport à la limite du voisin, diffèrent selon les cantons et les communes ; renseignez-vous donc toujours auprès de votre commune avant l'achat.

Les pergolas doivent être solidement ancrées, par exemple sur une dalle en béton, des fondations ponctuelles ou une terrasse stable. La bonne solution dépend de votre site.

Mesurez la largeur et la longueur de la surface ainsi que la hauteur souhaitée sous le toit. Envoyez-nous les dimensions et une photo de votre terrasse, et nous vous recommanderons la pergola adaptée.

Une pergola autoportante tient seule sur quatre poteaux et peut se placer n'importe où dans votre jardin ou sur votre terrasse. Une pergola murale se fixe au mur de votre maison et comporte deux poteaux à l'avant ; il vous faut donc un mur adapté.

Ouvrez le configurateur depuis Pergolas, puis Personnalisation. Choisissez autoportante ou murale, saisissez la largeur, la longueur et la hauteur, puis sélectionnez vos couleurs et options. Vous pouvez faire pivoter l'aperçu 3D et le prix se met à jour au fur et à mesure. Quand tout vous convient, envoyez-nous votre création et nous reviendrons vers vous.

Le prix du configurateur est une estimation. Nous vous confirmons le devis final avant que vous ne payiez.

Dans le configurateur, vous pouvez choisir jusqu'à 7 m de large, 7 m de long et 3 m de haut. Si vous avez besoin d'une autre taille, contactez-nous.

Oui. Le cadre (poteaux et poutres) et les lames du toit ont chacun leurs options de couleur, que vous pouvez combiner librement.

Des stores motorisés peuvent être ajoutés sur le côté avant, arrière, gauche ou droit, ou sur tous les côtés. Sur une pergola murale, le côté mur est déjà fermé ; l'option arrière n'est donc pas disponible. Vous pouvez choisir la couleur du store, et le prix dépend du nombre de mètres de stores ajoutés.

Des bandes LED courent sous les poutres du toit. Vous pouvez choisir RVB (changement de couleur), blanc froid ou blanc chaud.

Oui. L'envoi d'une création n'est pas une commande ferme. Nous passons les détails en revue avec vous et confirmons le devis final avant que vous ne payiez.

Oui, nous livrons dans toute la Suisse. Nous ne livrons pas à l'étranger pour le moment.

Les pergolas sont grandes et lourdes ; elles sont donc livrées par transporteur jusqu'au bord de la route. Les frais de livraison sont indiqués à la caisse avant le paiement.

Votre pergola est fabriquée sur commande. La production prend 10 à 14 jours ouvrables, puis la livraison en Suisse prend encore 3 à 5 jours ouvrables. Pour une pergola que vous concevez vous-même, nous indiquons le délai de livraison dans votre devis. Contactez-nous si vous avez besoin de votre pergola pour une date précise.

Assurez-vous d'avoir de l'aide pour porter les pièces depuis le bord de la route, car elles sont lourdes. Vérifiez votre livraison à l'arrivée et signalez tout dommage sous 48 heures, avec photos, à pergolach.0@gmail.com.

Oui. Nos pergolas sont livrées en kit avec notice et fixations. Nous recommandons deux à trois personnes pour le montage.

Nous pouvons installer votre pergola. Demandez-nous un devis gratuit pour l'installation et indiquez-nous où vous habitez afin que nous confirmions la disponibilité dans votre région.

Tous les prix sont en CHF. PergolaCH n'est actuellement pas assujettie à la TVA ; aucune TVA n'est donc facturée et il n'y a pas de frais cachés.

Vous pouvez payer par carte, TWINT, Apple Pay ou Google Pay, ou par virement bancaire sur facture (paiement anticipé). Si vous choisissez le virement, nous vous envoyons par e-mail une facture avec nos coordonnées bancaires. Veuillez virer le montant total dans les 7 jours en indiquant le numéro de facture. Nous expédions votre commande dès réception du paiement. Pour les montants élevés : si TWINT est refusé en raison de votre limite TWINT, veuillez payer par virement bancaire ou par carte.

Nos cadres sont en aluminium thermolaqué sans rouille. Les toits en toile rétractables doivent être fermés par vent fort, et les toits à lames ouverts en cas de fortes chutes de neige. Si vous habitez une région très enneigée ou ventée, indiquez-nous où vous êtes et nous vous conseillerons.

Lames fermées, la pluie reste dehors. Ouvrez-les par temps chaud pour la lumière, l'air et la ventilation.

Essuyez de temps en temps le cadre avec de l'eau et un savon doux. Évitez les produits abrasifs, qui peuvent rayer le thermolaquage. Vérifiez les vis et fixations une fois par an.

Non, les retours ne sont pas possibles. Chaque pergola est fabriquée sur commande, et en raison de la taille et de l'encombrement des articles et des complications d'un retour, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Veuillez vérifier soigneusement la taille, les couleurs et les options avant de commander.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Contactez-nous à pergolach.0@gmail.com ou au +41 78 210 89 27 en indiquant votre numéro de commande. Après 24 heures, la production a commencé et la commande ne peut plus être annulée. Si votre pergola arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

Votre pergola bénéficie d'une garantie du fabricant : 10 ans sur le cadre et la structure, 5 ans sur le moteur et les pièces mobiles, et 2 ans sur les composants électriques tels que l'éclairage LED et les stores électriques. Vos droits légaux en cas de défauts selon le droit suisse restent inchangés.

Nous vous aidons volontiers en allemand, français, italien et anglais.

Utilisez notre page de contact ou écrivez à pergolach.0@gmail.com.