Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Resi: non possibili

Ogni pergola PergolaCH è realizzata su ordinazione. Per questo motivo, e per le complicazioni legate alla restituzione di articoli di queste dimensioni e di questo ingombro, non accettiamo resi né cambi, nemmeno per un ripensamento. Controlla con attenzione misure, colori e optional prima di ordinare. Ciò non pregiudica i tuoi diritti se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione (vedi sotto).

Annullamento: entro 24 ore

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto. Contattaci entro questo termine a pergolach.0@gmail.com o al +41 78 210 89 27, indicando il numero d'ordine. Trascorse 24 ore la produzione è iniziata e l'ordine non può più essere annullato. Se annulli in tempo, ti rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento originale (vedi Rimborsi).

Danni e difetti (tutti gli ordini)

Controlla l'ordine alla consegna e comunicaci entro 48 ore se qualcosa è danneggiato o errato, possibilmente con foto. Ciò vale anche per gli ordini personalizzati.

Garanzia

Oltre ai tuoi diritti legali per i difetti secondo il diritto svizzero, la tua pergola è coperta dalla nostra garanzia del produttore: 10 anni su telaio e struttura, 5 anni su motore e parti mobili (come lamelle e meccanica) e 2 anni sui componenti elettrici (come illuminazione LED e tende elettriche). La garanzia vale in caso di installazione corretta e uso normale. Conserva la prova d'acquisto.

Rimborsi

Se il tuo annullamento viene accettato o un reclamo per difetti viene approvato, verrai rimborsato sul metodo di pagamento originale (TWINT, carta, Apple Pay o Google Pay, oppure tramite bonifico se hai pagato su fattura) entro 14 giorni. La tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso.

La presente politica non limita i diritti di cui potresti godere ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Contatto

PergolaCH, Erlenbach (ZH), Svizzera. E-mail: pergolach.0@gmail.com. Telefono: +41 78 210 89 27.