Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Rückgabe: nicht möglich
Jede Pergola von PergolaCH wird auf Bestellung gefertigt. Aus diesem Grund und wegen der Umstände, die eine Rücksendung von Artikeln dieser Grösse und dieses Volumens mit sich bringt, können wir keine Rückgaben oder Umtäusche annehmen, auch nicht wegen Meinungsänderung. Bitte prüfen Sie Grösse, Farben und Optionen sorgfältig, bevor Sie bestellen. Ihre Rechte bei fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkten bleiben unberührt (siehe unten).
Stornierung: innert 24 Stunden
Sie können Ihre Bestellung innert 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns in dieser Zeit unter pergolach.0@gmail.com oder +41 78 210 89 27 und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach 24 Stunden hat die Produktion begonnen, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Wenn Sie rechtzeitig stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (siehe Erstattungen).
Schäden und Mängel (alle Bestellungen)
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und teilen Sie uns innert 48 Stunden mit, wenn etwas beschädigt oder falsch ist, am besten mit Fotos. Dies gilt auch für individuell gefertigte Bestellungen.
Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten nach Schweizer Recht erhalten Sie auf Ihre Pergola unsere Herstellergarantie: 10 Jahre auf Rahmen und Konstruktion, 5 Jahre auf Motor und bewegliche Teile (wie Lamellen und Mechanik) und 2 Jahre auf elektrische Komponenten (wie LED-Beleuchtung und elektrische Jalousien). Die Garantie gilt bei korrekter Montage und normaler Nutzung. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf.
Erstattungen
Wird Ihre Stornierung angenommen oder ein Mängelanspruch genehmigt, erhalten Sie die Erstattung innert 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (TWINT, Karte, Apple Pay oder Google Pay bzw. per Überweisung, wenn Sie gegen Rechnung bezahlt haben). Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt eventuell zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Konsumentenschutzrecht zustehen.
Kontakt
PergolaCH, Erlenbach (ZH), Schweiz. E-Mail: pergolach.0@gmail.com. Telefon: +41 78 210 89 27.